Voorwaarden

Algemene Voorwaarden GooHoo

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Betaling

Artikel 13 - Klachtenregeling

Artikel 14 - Geschillen

--------------------------------------------

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer en EPR nummers

GooHoo Gameshops BV
Adres: Kerkenbos 1301, 6546BG te Nijmegen
Telefoonnummer: 024-8000707
E-mailadres: [email protected]
KVK-nummer: 60423064
BTW-identificatienummer: 853904388

iGoopple is onderdeel van;
GooHoo Concepts BV
Adres: Kerkenbos 1301, 6546BG te Nijmegen
Telefoonnummer: 024-8000707
E-mailadres: [email protected]
KVK-nummer: 60423102
BTW-identificatienummer: 853904406

EPR Duitsland:
WEEE GER-M3: 85084869
RLG EAR: 18054991
VG-GER-TO: DE2762177143760

EPR Frankrijk:
EPR UIN PAP: FR486773_01THZL
EPR UIN WEEE: FR486773_05FPIR
EPR UIN BAT: FR486773_06KCLH

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Wanneer Consument gebruik maakt van betaalmethode via Afterpay / Riverty, zijn er aanvullende algemene, acceptatie- en betalingsvoorwaarden van toepassing. 

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen kunnen deze afwijken van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   1. de prijs inclusief belastingen;
   2. de eventuele kosten van aflevering;
   3. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   4. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   5. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
   6. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
2. Wij behouden ons te allen tijde het recht klanten te weigeren en/of bestellingen te annuleren. Bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, wanneer wij klanten verdenken dat zij de bestelde producten door willen verkopen. Wanneer wij de bestelling annuleren zullen wij uw order annuleren en eventuele betalingen retourneren
3. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
   5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Ons herroepingsrecht is enkel van toepassing op consumenten. Als je zakelijk bij ons bestelt, dan is het herroepingsrecht dus niet van toepassing op de bestelling.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Wanneer producten in een andere staat worden geretourneerd dan dat ze zijn geleverd en hierdoor een waardevermindering van toepassing is, behoudt GooHoo zich het recht de herroeping te weigeren of de waardervermindering in te houden op het terug te betalen bedrag. Voorbeelden hiervan zijn producten die na retourzending stinken naar rook, huishoudelijke apparatuur waar stof- of etensresten in te vinden zijn en vergelijkbare situaties. 
5. Wanneer de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht moet het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na het ontvangen van de retourgegevens geretourneerd zijn bij de ondernemer.
6. De leden 1-3 zijn niet van toepassing op de koop op afstand van zaken die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; hieronder vallen in het bijzonder: productcodes

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht komen de gemaakte kosten voor het retourneren van het product toe aan de consument.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag vaak binnen 1-3 werkdagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
2. Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. De prijzen op onze website proberen wij ten alle tijden zo scherp mogelijk te houden. Hierdoor wisselen onze prijzen van dag tot dag. Prijzen van onze producten die vermeld worden op websites van derden kunnen achter lopen op onze huidige prijs. De prijzen vermeldt op onze websites zijn dan leidend.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
3. Wanneer wij onverhoopt een bestelling niet in zijn volledigheid kunnen leveren omdat 1 of enkele producten niet op voorraad zijn zullen wij er alles aan doen om de klant te voorzien in zijn behoefte. Dit zullen wij doen via 1 van de onderstaande handelingen:
   1. De klant een vervangende product aanbieden
   2. Het door de klant betaalde bedrag retourneren
   3. Het initiële product aanbieden voor een andere prijs

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. De garantie vervalt als er sprake is van (één van) de volgende gevallen: 
   1. De garantiezegel is verbroken/beschadigd. Hiermee bedoelen we garantiezegels op kostbare producten aangebracht door de fabrikant of GooHoo waarmee vastgesteld kan worden of het product niet oneigenlijk is gebruikt.
   2. Er is aan de producten gesleuteld. Hieronder valt ook het openschroeven van de producten, met uitzondering van het openschroeven van een klepje voor de batterijen.
   3. Er is illegale software op de spelcomputer gezet
      De spelcomputer is omgebouwd
   4. Het defect is ontstaan na onjuist gebruikt of door val- en/of waterschade. 
3. Bij defecten en/of andere gebreken aangegeven buiten de garantie periode van twee maanden vervallen alle rechten op garantie.
4. Wanneer een consument een defect of gebrek aan een product aangeeft buiten de zichttermijn van 14 dagen dient de consument de ondernemer in staat te stellen een vervangend product te leveren.
   

Artikel 11 - Levering en zending

1. De klant moet binnen 14 dagen na het ontvangen van het bericht 'bestelling verzonden' kenbaar maken dat zijn bestelling niet of niet volledig door hem is ontvangen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het bericht bestelling verzonden. Na het vestrijken van deze termijn wordt de bestelling geacht te zijn ontvangen en kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op een nalevering.
2. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten
3. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Kosten die gemaakt worden vanwege fouten of vergissingen van de klant tijdens het doorgegeven van het afleveradres kunnen worden verhaald op de klant.
6. Het bestelde pakket wordt maximaal viermaal aangeboden door onze bezorgservice of bezorgd bij de buren van de klant of een afhaalpunt in de buurt. Indien het pakket niet op tijd in ontvangst wordt genomen of opgehaald is, zal het pakket worden geretourneerd naar de ondernemer. Wanneer de klant het pakket nogmaals wenst te ontvangen, dan brengt de ondermer de tweede verzendkosten in rekening door de klant vooraf een betaallink toe te sturen.

Artikel 12 - Betaling

1. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
2. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
3. Wanneer de consument kiest voor "Afterpay" of "Riverty" wordt de vordering overgedragen aan Riverty. Betalen na ontvangst is alleen toegestaan voor consumenten van 18 jaar of ouder die woonachting zijn in Nederland en een bestelling plaatsen met een totale orderwaarde boven de 5 euro. Hiervoor gelden aanvullende voorwaarden welke hier uiteen worden gezet. Wanneer wordt gekozen voor "Afterpay" of "Riverty" gaat de consument akkoord met de Algemene voorwaarden van GooHoo én de Algemene Voorwaarden van Afterpay en Riverty. Voor deze betaalmethode kan een betaaltoeslag gevraagd worden. 

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 14 - Geschillen

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden kan de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. De consument kan een mail sturen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.